+38 (044) 223 14 06
Банер

Ми пропонуємо

Гарантовано позитивний досвід

  • 01

    Комплексне обслуговування медичного обладнання

    Гарантуємо позитивний досвід взаємодії з сервісним центром та відмінну якість:

    • письмова/усна підтримка Замовників сервісним відділом
    • документальний супровід (договори, акти, технічні висновки, декларації, інструкції користувача, паспорти приладів тощо)
    • налаштування програмного забезпечення
    • діагностика та ремонт
    • технічне обслуговування приладів
    • введення в експлуатацію та навчання роботі на приладі
  • 02

    Введення в експлуатацію медичного обладнання

    Ми працюємо та вводимо в експлуатацію обладнання по всій території України:

    • виїзд сервісного інженера до Замовника
    • підключення приладу у заздалегідь підготовлене приміщення
    • налаштування електричних, механічних, гідравлічних систем
    • проходження контролей якостей для налаштованого обладнання
    • навчання персоналу експлуатації та обслуговуванню обладнання
  • 03

    гарантійне та післягарантійне обслуговування

    У нас гарантійте обслуговування всіх приладів, яке відповідає вашим потребам:

    • гарантія діє (1 рік на більшість приладів) з дати введення в експлуатацію на всі виробничі дефекти, всі механічні та електричні деталі
    • гарантійне обслуговування — це заміна запчастин, визнаних виробником, що підлягають гарантійній заміні
    • післягарантійне обслуговування — це проведення регулярних ТО на підставі укладеного договору
  • 04

    Інструктаж, навчання та консультації для медичного персоналу

    Наші спеціалісти пройшли тренінги у виробників обладнання та поділяться знаннями з вами:

    • первинне навчання проводиться під час введення в експлуатацію та налаштування медичного обладнання
    • подальше навчання відбувається за необхідністю у форматі консультацій та підтримки за умови детального ознайомлення із інструкціями до обладнання
    • індивідуальне навчання з виїздом до замовника є платним, вартість визначається індивідуально

Сервіс у цифрах

Кваліфікований сервіс по всій країні

  • 1479

    встановлених приладів

  • 407

    українських міст

  • 22

    регіони України

Сервіс у цифрах

Обладнання по регіонах

Мапа України із кількістю встановлених приладів компанією в кожному регіоні

Запит на сервісне обслуговування

Відповіді на поширені запитання

  • Наша компанія пропонує широкий спектр послуг: технічне обслуговування, ремонт, діагностика обладнання, налаштування та оновлення програмного забезпечення, введення в експлуатацію та навчання персоналу, документальний супровід.

    Гарантійне сервісне обслуговування надається безкоштовно після введення приладу в експлуатацію. На більшість обладнання гарантія діє протягом 1 року.

    Гарантія виробника охоплює механічні та електричні компоненти, за умови дотримання правил встановлення, користування та обслуговування, описаних у Посібнику користувача.

    Важливо зазначити, що гарантія не поширюється на витратні матеріали або деталі, які природно зношуються під час їх використання.

  • Технічне обслуговування обладнання відбувається з виїздом сервісного інженера на базі Замовника або на офісі Сервісного відділу клінічної лабораторії.

    Сервісні спеціалісти компанії пройшли відповідні тренінги у виробника обладнання та мають сертифікати, що підтверджують кваліфікацію для його обслуговування.

  • Якщо обладнання, яке використовується щодня, потребує негайного обслуговування/ремонту та немає можливості тимчасової його заміни іншим приладом, такі роботи виконуються відділом сервісного обслуговування по першому пріоритету.

    Для нас дуже важливо забезпечити не тільки якісну, а ще й максимально швидку підтримку.

  • За якість обслуговування відповідають наші сервісні спеціалісти, які пройшли навчання у виробників обладнання та отримали сертифікати, що підтверджують їхню кваліфікацію.

    Після завершення технічного обслуговування чи ремонту: проводиться візуальна перевірка, тестується робота обладнання, перевіряється працездатність механічних, електричних, оптичних та інших систем.

    Це гарантує надійність і безперебійну роботу вашого обладнання.

  • Якщо прилад знаходиться на гарантійному сервісному обслуговуванні, доставка відбувається Новою Поштою за рахунок Виконавця.

    Якщо термін гарантійного сервісного обслуговування після введення в експлуатацію закінчився, прилад відправляється Новою Поштою за рахунок Замовника.

    Правила упаковки та клас транспортування обладнання Замовник може дізнатися у Сервісного відділу клінічної лабораторії.

  • Регулярне технічне обслуговування, відповідно до рекомендацій виробника, продовжує термін служби обладнання.

    Переваги вчасного обслуговування:

    Зменшення ризику поломок, що потребують дорогого ремонту;

    Більш низька вартість профілактики порівняно із заміною деталей, які вийшли з ладу;

    Регулярне технічне обслуговування часто включає заміну деяких компонентів, що знижує загальні витрати на обслуговування.

  • Так, звісно. Наша компанія активно бере участь у тендерах і державних закупівлях на платформі ProZorro. На все обладнання, яке ми постачаємо, діє сервісне обслуговування.

  • Навчання проходить у момент введення приладу в експлуатацію. Наші аплікаційні спеціалісти навчають команду роботі та обслуговуванню прилада, яке впливає на достовірність результатів аналізу та коректність його роботи.

Як і будь-яка складна техніка, медобладнання потребує регулярного технічного контролю, кваліфікованого обслуговування і, за потреби, ремонту. Особливо важливо своєчасно проводити профілактичні огляди та усувати будь-які несправності, щоб уникнути ризику серйозної поломки. В Україні замовити як нове медичне обладнання, так і послугу з його обслуговування можна в компанії Емпіріка — офіційного постачальника медтехніки та надійного сервісного центру.

 

Види медичного обладнання, що потребує обслуговування

 

Практично вся медична техніка потребує регулярної перевірки й обслуговування. Причини — складність конструкції, інтенсивна експлуатація, високоточні електронні компоненти та необхідність відповідності міжнародним стандартам безпеки.

 

Чим вища складність системи, тим вищі вимоги до її ремонту. І навіть за відсутності зовнішніх ознак несправності важливо регулярно проводити технічний огляд, щоб подовжити строк експлуатації.

 

Основні послуги з ремонту та сервісу

 

Компанія Емпіріка пропонує повний спектр послуг з ремонту та сервісного обслуговування медичної техніки. Наш сервісний центр оснащений сучасними діагностичними приладами й укомплектований командою кваліфікованих інженерів. Ось основні послуги ремонту, які надають наші спеціалісти:

 

  1. Первинна діагностика. Це ретельна перевірка стану медобладнання, визначення несправності та оцінка ступеня поломки.
  2. Проведення профілактичного обслуговування. Очищення, регулювання, тестування всіх робочих вузлів з урахуванням умов експлуатації.
  3. Інструктаж. Наші фахівці навчать медичний персонал правильно користуватися обладнанням за призначенням.
  4. Заміна комплектуючих. Ми завжди використовуємо оригінальні деталі від офіційних виробників.
  5. Капітальний ремонт. Наші спеціалісти проводять повне розбирання й відновлення медичного обладнання, включаючи перепрошивку, перепайку та заміну системних блоків.
  6. Гарантійне та післягарантійне обслуговування. Ми надаємо постійний супровід поставленого нами медобладнання.
  7. Калібрування та верифікація. Це особливо актуально для лабораторної та діагностичної техніки.

 

Кожна послуга оформлюється офіційно з наданням гарантії на проведені роботи.

 

Як обрати сервісний центр для ремонту техніки?

 

Вибір надійного сервісного центру для ремонту техніки — це запорука стабільної роботи вашого медичного обладнання та впевненості в майбутньому. Важливо не лише усунути поточну поломку, а й забезпечити регулярне технічне обслуговування, мінімізувати ризики та продовжити строк служби апаратури.

 

Компанія Емпіріка пропонує якісний сервіс медобладнання, включаючи сервіс і ремонт тієї медтехніки, яку ми самі поставили й установили. Ми несемо повну відповідальність за роботу обладнання, забезпечуємо швидке реагування та повний супровід клієнта на всіх етапах — від монтажу до сервісного контролю.

 

Співпраця з нами — це:

 

  • Індивідуальний підхід;
  • Професійна діагностика;
  • Мінімізація простоїв;
  • Високий рівень сервісу;
  • Довгострокова гарантія.

 

Компанія Емпіріка пропонує надійне рішення для всіх, хто цінує професіоналізм, точність і високий рівень відповідальності.