+38 (044) 223 14 06

Гарантовано позитивний досвід

Преміальний сервіс та обслуговування кожного приладу від А до Я

Зображення із відгуками та запитаннями про сервіс компаніїЗображення із відгуками та запитаннями про сервіс компанії

Ми пропонуємо

Широкий спектр послуг

  • 01

    Комплексне обслуговування медичного обладнання

    Гарантуємо позитивний досвід взаємодії з сервісним центром та відмінну якість:

    • письмова/усна підтримка Замовників сервісним відділом
    • документальний супровід (договори, акти, технічні висновки, декларації, інструкції користувача, паспорти приладів тощо)
    • налаштування програмного забезпечення
    • діагностика та ремонт
    • технічне обслуговування приладів
    • введення в експлуатацію та навчання роботі на приладі
  • 02

    Введення в експлуатацію медичного обладнання

    Ми працюємо та вводимо в експлуатацію обладнання по всій території України:

    • виїзд сервісного інженера до Замовника
    • підключення приладу у заздалегідь підготовлене приміщення
    • налаштування електричних, механічних, гідравлічних систем
    • проходження контролей якостей для налаштованого обладнання
    • навчання персоналу експлуатації та обслуговуванню обладнання
  • 03

    гарантійне та післягарантійне обслуговування

    У нас гарантійте обслуговування всіх приладів, яке відповідає вашим потребам:

    • гарантія діє (1 рік на більшість приладів) з дати введення в експлуатацію на всі виробничі дефекти, всі механічні та електричні деталі
    • гарантійне обслуговування — це заміна запчастин, визнаних виробником, що підлягають гарантійній заміні
    • післягарантійне обслуговування — це проведення регулярних ТО на підставі укладеного договору
  • 04

    Інструктаж, навчання та консультації для медичного персоналу

    Наші спеціалісти пройшли тренінги у виробників обладнання та поділяться знаннями з вами:

    • первинне навчання проводиться під час введення в експлуатацію та налаштування медичного обладнання
    • подальше навчання відбувається за необхідністю у форматі консультацій та підтримки за умови детального ознайомлення із інструкціями до обладнання
    • індивідуальне навчання з виїздом до замовника є платним, вартість визначається індивідуально

Сервіс у цифрах

Кваліфікований сервіс по всій країні

  • 657

    встановлених приладів

  • 148

    українських міст

  • 24

    регіони України

Сервіс у цифрах

Обладнання по регіонах

Мапа України із кількістю встановлених приладів компанією в кожному регіоні

Є питання щодо сервісного обслуговування? Напишіть нам

Відповіді на поширені запитання

  • Весь спектр сервісних послуг. А саме, налаштування ПЗ, ремонт, діагностика приладів, періодичне та профілактичне технічне обслуговування, введення в експлуатацію та навчання команди.

  • Так, звісно. До послуг входить: перевірка працездатності, очищення систем, налаштування та калібрування системи у відповідності з вимогами.

  • Технічне обслуговування обладнання відбувається з виїздом сервісного інженера на базі Замовника або на офісі Сервісного відділу клінічної лабораторії. Сервісні спеціалісти компанії пройшли відповідні тренінги у виробника обладнання та мають сертифікати, що підтверджують кваліфікацію для його обслуговування.

  • Так, можна. Зазвичай укладається договір на сервісне обслуговування зі строком дії з моменту підписання та до кінця поточного року.

  • Якщо прилад знаходиться на гарантійному сервісному обслуговуванні, доставка відбувається Новою Поштою за рахунок Виконавця. Якщо термін гарантійного сервісного обслуговування після введення в експлуатацію закінчився, прилад відправляється Новою Поштою за рахунок Замовника. Правила упаковки та клас транспортування обладнання Замовник може дізнатися у Сервісного відділу клінічної лабораторії.

  • Є 2 види гарантій: від виробника приладу та на сервісне обслуговування. Гарантійний термін у кожного приладу свій. Щодо більш детальної інформації — рекомендуємо уточнити у вашого менеджера.

  • Контакти для зв’язку та отримання додаткової інформації:

    Сервісний адміністратор Анна Глагола

    Сервісний відділ клінічної лабораторії

    +38 (067) 133 05 52

    a.glagola@empirica.healthcare

    service@empirica.healthcare

  • Так, звісно. Навчання проходить у момент введення приладу в експлуатацію. Сервісні інженери навчають команду роботі та обслуговуванню прилада, яке впливає на достовірність результатів аналізу та коректність його роботи.