+38 (044) 223 14 06
Баннер

Мы предлагаем

Гарантированно положительный опыт

  • 01

    Комплексное обслуживание медицинского оборудования

    Гарантируем положительный опыт взаимодействия с сервисным центром и отличное качество:

    • письменная/устная поддержка Заказчиков сервисным отделом
    • документальное сопровождение (договоры, акты, технические заключения, декларации, инструкции пользователя, паспорта приборов и т.д.)
    • настройка программного обеспечения
    • диагностика и ремонт
    • техническое обслуживание приборов
    • ввод в эксплуатацию и обучение работе на приборе
  • 02

    Ввод в эксплуатацию медицинского оборудования

    Мы работаем и вводим в эксплуатацию оборудование по всей территории Украины:

    • выезд сервисного инженера к Заказчику
    • подключение прибора в заранее подготовленное помещение
    • настройка электрических, механических, гидравлических систем
    • прохождение контролей качества для настроенного оборудования
    • обучение коллектива эксплуатации и обслуживанию оборудования
  • 03

    гарантийное и послегарантийное обслуживание

    У нас гарантируйте обслуживание всех приборов, которое соответствует вашим потребностям:

    • гарантия действует (1 год на большинство приборов) с даты ввода в эксплуатацию на все производственные дефекты, все механические и электрические детали
    • гарантийное обслуживание — это замена запчастей, признанных производителем, подлежащих гарантийной замене
    • послегарантийное обслуживание — это проведение регулярных ТО на основании заключенного договора
  • 04

    Инструктаж, обучение и консультации для медицинского персонала

    Наши специалисты прошли тренинги у производителей оборудования и поделятся знаниями с вами:

    • первичное обучение проводится при вводе в эксплуатацию и настройке медицинского оборудования
    • дальнейшее обучение происходит при необходимости в формате консультаций и поддержки при условии детального ознакомления с инструкциями к оборудованию
    • индивидуальное обучение с выездом к заказчику является платным, стоимость определяется индивидуально

Сервис в цифрах

Квалифицированный сервис по всей стране

  • 1479

    установленных приборов

  • 407

    украинских городов

  • 22

    региона Украины

Сервис в цифрах

Оборудование по регионам

Карта Украины с количеством установленных приборов компанией в каждом регионе

Запрос на сервисное обслуживание

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Наша компания предлагает широкий спектр услуг: техническое обслуживание, ремонт, диагностика оборудования, настройка и обновление программного обеспечения, ввод в эксплуатацию и обучение персонала, документальное сопровождение.

    Гарантийное сервисное обслуживание предоставляется бесплатно после ввода прибора в эксплуатацию. На большинство оборудования гарантия действует в течение 1 года.

    Гарантия производителя охватывает механические и электрические компоненты, при условии соблюдения правил установки, использования и обслуживания, описанных в Руководстве пользователя.

    Важно отметить, что гарантия не распространяется на расходные материалы или детали, которые естественно изнашиваются во время их использования.

  • Техническое обслуживание оборудования происходит с выездом сервисного инженера на базе Заказчика или на офисе Сервисного отдела клинической лаборатории.

    Сервисные специалисты компании прошли соответствующие тренинги у производителя оборудования и имеют сертификаты, подтверждающие квалификацию для его обслуживания.

  • Если оборудование, которое используется ежедневно, требует немедленного обслуживания/ремонта и нет возможности временной его замены другим прибором, такие работы выполняются отделом сервисного обслуживания по первому приоритету.

    Для нас очень важно обеспечить не только качественную, но и максимально быструю поддержку.

  • За качество обслуживания отвечают наши сервисные специалисты, которые прошли обучение у производителей оборудования и получили сертификаты, подтверждающие их квалификацию.

    После завершения технического обслуживания или ремонта: проводится визуальная проверка

    тестируется работа оборудования,

    проверяется работоспособность механических, электрических, оптических и других систем.

    Это гарантирует надежность и бесперебойную работу вашего оборудования.

  • Если прибор находится на гарантийном сервисном обслуживании, доставка происходит Новой Почтой за счет Исполнителя. Если срок гарантийного сервисного обслуживания после ввода в эксплуатацию закончился, прибор отправляется Новой Почтой за счет Заказчика. Правила упаковки и класс транспортировки оборудования Заказчик может узнать у Сервисного отдела клинической лаборатории.

  • Регулярное техническое обслуживание, в соответствии с рекомендациями производителя, продлевает срок службы оборудования.

    Преимущества своевременного обслуживания:

    Уменьшение риска поломок, требующих дорогостоящего ремонта;

    Более низкая стоимость профилактики по сравнению с заменой вышедших из строя деталей;

    Регулярное техническое обслуживание часто включает замену некоторых компонентов, что снижает общие затраты на обслуживание.

  • Да, конечно. Наша компания активно участвует в тендерах и государственных закупках на платформе ProZorro. На все оборудование, которое мы поставляем, действует сервисное обслуживание.

  • Обучение проходит в момент ввода прибора в эксплуатацию. Наши аппликационные специалисты обучают команду работе и обслуживанию прибора, которое влияет на достоверность результатов анализа и корректность его работы.

Как и любая сложная техника, медоборудование требует регулярного технического контроля, квалифицированного обслуживания и, при необходимости, ремонта. Особенно важно своевременно проводить профилактические осмотры и устранять любые неисправности, чтобы избежать риска серьезной поломки. В Украине заказать как новое медицинское оборудование, так и услугу по его обслуживанию можно в компании Эмпирика — официального поставщика медтехники и надежного сервисного центра.

 

Виды медицинского оборудования, требующего обслуживания

 

Практически вся медицинская техника нуждается в регулярной проверке и обслуживании. Причины — сложность конструкции, интенсивная эксплуатация, высокоточные электронные компоненты и необходимость соответствия международным стандартам безопасности.

 

Чем выше сложность системы, тем выше требования к ее ремонту. И даже при отсутствии внешних признаков неисправности, важно регулярно проводить технический осмотр, чтобы продлить срок эксплуатации.

 

Основные услуги по ремонту и сервису

 

Компания Эмпирика предлагает полный спектр услуг по ремонту и сервиса медицинской техники. Наш сервисный центр оснащен современными диагностическими приборами и staffed с командой квалифицированных инженеров. Вот основные услуги ремонта, предоставляемые нашими специалистами:

 

  1. Первичная диагностика. Это тщательная проверка состояния медоборудования, определение неисправности и оценка степени поломки.
  2. Проведение профилактического обслуживания. Очистка, регулировка, тестирование всех рабочих узлов с учетом условий эксплуатации.
  3. Инструктаж. Наши специалисты научат медицинский персонал правильно использовать оборудование по назначению.
  4. Замена комплектующих. Мы всегда используем оригинальные детали от официальных производителей.
  5. Капитальный ремонт. Наши специалисты проводят полную разборку и восстановление медицинского оборудования, включая перепрошивку, перепайку и замену системных блоков.
  6. Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мы предоставляем постоянное сопровождение поставляемого нами медицинского оборудования.
  7. Калибровка и верификация. Это особенно актуально для лабораторной и диагностической техники.

 

Каждая услуга оформляется официально, с предоставлением гарантии на проведенные работы.

 

Как выбрать сервисный центр для ремонта техники?

 

Выбор надежного сервисного центра для ремонта техники — это залог стабильной работы вашего медицинского оборудования и уверенности в будущем. Важно не только устранить текущую поломку, но и обеспечить регулярное техническое обслуживание, минимизировать риски и продлить срок службы аппаратуры. Компания Эмпирика предлагает качественный сервис медоборудования, включая сервис и ремонт той медтехники, которую мы сами поставили и установили. Мы несем полную ответственность за работу оборудования, обеспечиваем быстрое реагирование и полное сопровождение клиента на всех этапах — от монтажа до сервисного контроля.

 

Сотрудничество с нами — это:

 

  • Индивидуальный подход;
  • Профессиональная диагностика;
  • Минимизация простоев;
  • Высокий уровень сервиса;
  • Долгосрочная гарантия.

 

Компания Эмпирика предлагает надежное решение для всех, кто ценит профессионализм, точность и высокий уровень ответственности.