+38 (044) 223 14 06

Гарантированно положительный опыт

Премиальный сервис и обслуживание каждого прибора от А до Я

Изображение с отзывами и вопросами о сервисе компанииИзображение с отзывами и вопросами о сервисе компании

Мы предлагаем

Широкий спектр услуг

  • 01

    Комплексное обслуживание медицинского оборудования

    Гарантируем положительный опыт взаимодействия с сервисным центром и отличное качество:

    • письменная/устная поддержка Заказчиков сервисным отделом
    • документальное сопровождение (договоры, акты, технические заключения, декларации, инструкции пользователя, паспорта приборов и т.д.)
    • настройка программного обеспечения
    • диагностика и ремонт
    • техническое обслуживание приборов
    • ввод в эксплуатацию и обучение работе на приборе
  • 02

    Ввод в эксплуатацию медицинского оборудования

    Мы работаем и вводим в эксплуатацию оборудование по всей территории Украины:

    • выезд сервисного инженера к Заказчику
    • подключение прибора в заранее подготовленное помещение
    • настройка электрических, механических, гидравлических систем
    • прохождение контролей качества для настроенного оборудования
    • обучение коллектива эксплуатации и обслуживанию оборудования
  • 03

    гарантийное и послегарантийное обслуживание

    У нас гарантируйте обслуживание всех приборов, которое соответствует вашим потребностям:

    • гарантия действует (1 год на большинство приборов) с даты ввода в эксплуатацию на все производственные дефекты, все механические и электрические детали
    • гарантийное обслуживание — это замена запчастей, признанных производителем, подлежащих гарантийной замене
    • послегарантийное обслуживание — это проведение регулярных ТО на основании заключенного договора
  • 04

    Инструктаж, обучение и консультации для медицинского персонала

    Наши специалисты прошли тренинги у производителей оборудования и поделятся знаниями с вами:

    • первичное обучение проводится при вводе в эксплуатацию и настройке медицинского оборудования
    • дальнейшее обучение происходит при необходимости в формате консультаций и поддержки при условии детального ознакомления с инструкциями к оборудованию
    • индивидуальное обучение с выездом к заказчику является платным, стоимость определяется индивидуально

Сервис в цифрах

Квалифицированный сервис по всей стране

  • 657

    установленных приборов

  • 148

    украинских городов

  • 24

    региона Украины

Сервис в цифрах

Оборудование по регионам

Карта Украины с количеством установленных приборов компанией в каждом регионе

Есть вопросы по обслуживанию? Напишите нам

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Весь спектр сервисных услуг. А именно, настройка ПО, ремонт, диагностика приборов, периодическое и профилактическое техническое обслуживание, ввод в эксплуатацию и обучение команды.

  • Да, конечно.

  • Техническое обслуживание оборудования происходит с выездом сервисного инженера на базе Заказчика или на офисе Сервисного отдела клинической лаборатории. Сервисные специалисты компании прошли соответствующие тренинги у производителя оборудования и имеют сертификаты, подтверждающие квалификацию для его обслуживания.

  • Да, можно. Обычно заключается договор на сервисное обслуживание со сроком действия с момента подписания и до конца текущего года.

  • Если прибор находится на гарантийном сервисном обслуживании, доставка происходит Новой Почтой за счет Исполнителя. Если срок гарантийного сервисного обслуживания после ввода в эксплуатацию закончился, прибор отправляется Новой Почтой за счет Заказчика. Правила упаковки и класс транспортировки оборудования Заказчик может узнать у Сервисного отдела клинической лаборатории.

  • Есть 2 вида гарантий: от производителя прибора и на сервисное обслуживание. Гарантийный срок у каждого прибора свой. Относительно более детальной информации - рекомендуем уточнить у вашего менеджера.

  • Контакты для связи и получения дополнительной информации:

    Сервисный администратор Анна Глагола

    Сервисный отдел клинической лаборатории

    +38 (067) 133 05 52

    a.glagola@empirica.healthcare

    service@empirica.healthcare

  • Да, конечно. Обучение проходит в момент ввода прибора в эксплуатацию. Сервисные инженеры обучают команду работе и обслуживанию прибора, которое влияет на достоверность результатов анализа и корректность его работы.