+38 (044) 223 14 06

Мы предлагаем

Гарантированно положительный опыт

  • 01

    Комплексное обслуживание медицинского оборудования

    Гарантируем положительный опыт взаимодействия с сервисным центром и отличное качество:

    • письменная/устная поддержка Заказчиков сервисным отделом
    • документальное сопровождение (договоры, акты, технические заключения, декларации, инструкции пользователя, паспорта приборов и т.д.)
    • настройка программного обеспечения
    • диагностика и ремонт
    • техническое обслуживание приборов
    • ввод в эксплуатацию и обучение работе на приборе
  • 02

    Ввод в эксплуатацию медицинского оборудования

    Мы работаем и вводим в эксплуатацию оборудование по всей территории Украины:

    • выезд сервисного инженера к Заказчику
    • подключение прибора в заранее подготовленное помещение
    • настройка электрических, механических, гидравлических систем
    • прохождение контролей качества для настроенного оборудования
    • обучение коллектива эксплуатации и обслуживанию оборудования
  • 03

    гарантийное и послегарантийное обслуживание

    У нас гарантируйте обслуживание всех приборов, которое соответствует вашим потребностям:

    • гарантия действует (1 год на большинство приборов) с даты ввода в эксплуатацию на все производственные дефекты, все механические и электрические детали
    • гарантийное обслуживание — это замена запчастей, признанных производителем, подлежащих гарантийной замене
    • послегарантийное обслуживание — это проведение регулярных ТО на основании заключенного договора
  • 04

    Инструктаж, обучение и консультации для медицинского персонала

    Наши специалисты прошли тренинги у производителей оборудования и поделятся знаниями с вами:

    • первичное обучение проводится при вводе в эксплуатацию и настройке медицинского оборудования
    • дальнейшее обучение происходит при необходимости в формате консультаций и поддержки при условии детального ознакомления с инструкциями к оборудованию
    • индивидуальное обучение с выездом к заказчику является платным, стоимость определяется индивидуально

Сервис в цифрах

Квалифицированный сервис по всей стране

  • 657

    установленных приборов

  • 148

    украинских городов

  • 22

    региона Украины

Сервис в цифрах

Оборудование по регионам

Карта Украины с количеством установленных приборов компанией в каждом регионе

Есть вопросы по обслуживанию? Напишите нам

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Наша компания предлагает широкий спектр услуг: техническое обслуживание, ремонт, диагностика оборудования, настройка и обновление программного обеспечения, ввод в эксплуатацию и обучение персонала, документальное сопровождение.

    Гарантийное сервисное обслуживание предоставляется бесплатно после ввода прибора в эксплуатацию. На большинство оборудования гарантия действует в течение 1 года.

    Гарантия производителя охватывает механические и электрические компоненты, при условии соблюдения правил установки, использования и обслуживания, описанных в Руководстве пользователя.

    Важно отметить, что гарантия не распространяется на расходные материалы или детали, которые естественно изнашиваются во время их использования.

  • Техническое обслуживание оборудования происходит с выездом сервисного инженера на базе Заказчика или на офисе Сервисного отдела клинической лаборатории.

    Сервисные специалисты компании прошли соответствующие тренинги у производителя оборудования и имеют сертификаты, подтверждающие квалификацию для его обслуживания.

  • Если оборудование, которое используется ежедневно, требует немедленного обслуживания/ремонта и нет возможности временной его замены другим прибором, такие работы выполняются отделом сервисного обслуживания по первому приоритету.

    Для нас очень важно обеспечить не только качественную, но и максимально быструю поддержку.

  • За качество обслуживания отвечают наши сервисные специалисты, которые прошли обучение у производителей оборудования и получили сертификаты, подтверждающие их квалификацию.

    После завершения технического обслуживания или ремонта: проводится визуальная проверка

    тестируется работа оборудования,

    проверяется работоспособность механических, электрических, оптических и других систем.

    Это гарантирует надежность и бесперебойную работу вашего оборудования.

  • Если прибор находится на гарантийном сервисном обслуживании, доставка происходит Новой Почтой за счет Исполнителя. Если срок гарантийного сервисного обслуживания после ввода в эксплуатацию закончился, прибор отправляется Новой Почтой за счет Заказчика. Правила упаковки и класс транспортировки оборудования Заказчик может узнать у Сервисного отдела клинической лаборатории.

  • Регулярное техническое обслуживание, в соответствии с рекомендациями производителя, продлевает срок службы оборудования.

    Преимущества своевременного обслуживания:

    Уменьшение риска поломок, требующих дорогостоящего ремонта;

    Более низкая стоимость профилактики по сравнению с заменой вышедших из строя деталей;

    Регулярное техническое обслуживание часто включает замену некоторых компонентов, что снижает общие затраты на обслуживание.

  • Контакты для связи и получения дополнительной информации:

    Сервисный администратор Анна Глагола

    Сервисный отдел клинической лаборатории

    +38 (067) 133 05 52

    a.glagola@empirica.healthcare

    service@empirica.healthcare

  • Обучение проходит в момент ввода прибора в эксплуатацию. Наши аппликационные специалисты обучают команду работе и обслуживанию прибора, которое влияет на достоверность результатов анализа и корректность его работы.